Veelgestelde vragen

VEELGESTELDE VRAGEN

HOE KAN IK CONTACT MET U OPNEMEN?

We hebben 24/7 Live Chat op de website, of stuur een e-mail naar support@Maatil.com

HOEVEEL KOST DE VERZENDING?

We bieden versnelde verzending aan tegen een vast tarief van $ 15,99 of standaardverzending van $ 6,99 per bestelling. Als het totale bedrag van uw bestelling hoger is dan $ 50, is de verzending gratis.

WELKE BETALINGSMETHODEN ACCEPTEERT Maatil.com?

Momenteel accepteren we creditcardbetalingen en PayPal. Als u liever via een andere methode betaalt, helpen we u graag verder!

Neem rechtstreeks contact met ons op via support@Maatil.com om dit te regelen.

IS HET VEILIG OM ONLINE TE KOPEN VIA support@Maatil.com?

Absoluut! We gebruiken GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), een encryptietechnologie die een veilige internetoverdracht van uw persoonlijke gegevens garandeert. We slaan geen creditcardgegevens op en delen uw persoonlijke gegevens niet met derden.

Mocht u toch nog twijfels hebben over het plaatsen van uw bestelling, neem dan contact op met support@Maatil.com. Wij zullen dan contact met u opnemen over een alternatieve manier om uw bestelling te plaatsen!

HOE KAN IK MIJN BESTELLING WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen, neem dan binnen 8 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via support@Maatil.com. Na deze periode kunnen we geen wijzigingen meer doorvoeren.

Wat als ik niet thuis ben?

Als u niet thuis bent, wordt de volgende dag een nieuwe bezorging uitgevoerd of neemt de bezorgpartner contact met u op om een nieuwe bezorgdatum in te plannen, afhankelijk van het land en de bezorgmethode die u kiest.

Het kan ook zijn dat u naar uw plaatselijke postkantoor moet gaan om uw pakket op te halen als het niet bij u afgeleverd kan worden.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

Zodra je bestelling is verzonden, sturen we je een e-mail met een trackingnummer. Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar support@Maatil.com.

WAT IS EEN PRE-ORDER? KAN IK MIJN PRE-ORDER ANNULEREN?

Een pre-orderartikel is een artikel dat u bestelt voordat we het op voorraad hebben. U kunt annuleren tot het moment dat uw bestelling is verwerkt. Om te annuleren, kunt u ons een e-mail sturen op support@Maatil.com.

IK HEB EEN BESCHIKBARE SET BESTELD MET EEN PRE-ORDER, WORDEN DEZE APART VERZONDEN?

We verzenden je bestelling zodra alle artikelen beschikbaar zijn. Wil je je beschikbare artikel eerder ontvangen dan het pre-orderartikel? Stuur dan een e-mail naar support@Maatil.com.

WAT IS UW RETOURBELEID?

Wij bieden 14 dagen probleemloos retourrecht

Het/de artikel(en) moet(en) in originele staat zijn, met retourlabel en hygiënezegel nog aanwezig. Het/de artikel(en) mag/mogen niet gedragen, gewassen of op enigerlei wijze veranderd zijn.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren die niet aan bovenstaande eisen voldoen.

Maatil.com biedt een volledige terugbetaling (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).

Alle retourzendingen kunnen naar ons retourmagazijn in de Verenigde Staten worden gestuurd.

HOE VRAAG IK EEN RETOUR AAN?

Een retourzending aanvragen was nog nooit zo eenvoudig!

Wij bieden 14 dagen probleemloos retourneren. Om een retourzending te starten, stuurt u ons eenvoudigweg een e-mail op support@Maatil.com met behulp van het e-mailadres dat u heeft gebruikt om uw bestelling te verwerken. Doe dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw pakket.

Houd er rekening mee dat we de initiële verzendkosten voor geretourneerde goederen niet kunnen vergoeden, met uitzondering van defecte artikelen. Ook de verzendkosten voor retourzendingen kunnen we niet vergoeden.

Zodra wij de artikelen hebben ontvangen, sturen wij uw nieuwe artikel(en) op of ontvangt u uw geld terug (artikelprijs exclusief oorspronkelijke verzendkosten).

Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor het verlies van geretourneerde kleding. Wij raden u aan om artikelen aangetekend te retourneren en de trackinggegevens te bewaren.

WAT ALS HET ARTIKEL DAT IK ONTVANG BESCHADIGD OF DEFECT IS?

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat alle verkochte artikelen van de hoogste kwaliteit zijn. Mocht u echter een probleem hebben met een defect of beschadigd artikel, stuur dan een e-mail naar support@Maatil.com, zodat we de kwestie zo snel mogelijk voor u kunnen bekijken!

Wij waarderen uw geduld en begrip terwijl we hier samen doorheen werken.

Hartelijk dank voor uw steun!

*Houd er rekening mee dat werkdagen geen weekenden of feestdagen omvatten, zoals Nieuwjaarsdag, Martin Luther King Jr. Day, President’s Day, Memorial Day, 4 juli, Labor Day, Thanksgiving en Kerstmis.