Restitutiebeleid

Retourneren

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop. Daarom bieden wij u een retourtermijn van 14 dagen vanaf de leverdatum.

RETOURBELEID

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw online aankoop.

Mocht u om welke reden dan ook van gedachten veranderen, dan kunt u het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Wij bieden restitutie, ruiling en winkeltegoed aan onder de volgende voorwaarden:

RETOURCONDITIES

Artikel(en) moeten in originele staat, ongedragen, ongewijzigd, ongewassen en met aangehechte labels worden geretourneerd. Indien artikelen ondanks deze voorwaarden worden geretourneerd, worden deze tegen extra kosten naar u teruggestuurd.

TERUGBETALINGEN

Voor artikelen met de volledige prijs komt u in aanmerking voor volledige restitutie;

VOLLE PRIJS

Artikelen met de volledige prijs komen in aanmerking voor terugbetaling, omruiling of tegoedbon;

UITVERKOOPARTIKELEN

Artikelen die in de uitverkoop zijn of tijdens een flash sale/promotionele actie zijn gekocht, komen alleen in aanmerking voor een tegoedbon of omruiling;

DEFINITIEVE VERKOOP

Artikel(en) gemarkeerd als "uitverkoop - geen retour of ruiling" kunnen niet worden geretourneerd. Indien artikelen ondanks dit beleid worden geretourneerd, worden deze tegen extra kosten naar u teruggestuurd.

PROMOTIECODE

Bestellingen die worden geplaatst met een promotiecode die korting geeft op de bestelling (met uitzondering van onze Welkomstaanbieding van 10%) komen alleen in aanmerking voor een tegoedbon of omruiling;

ZWEMMEN

Alle badkleding moet worden gepast met ondergoed aan, de beschermende hygiënestrip moet op zijn plaats blijven en wordt niet geaccepteerd als deze wordt verwijderd of aangepast;

CADEAUKAARTEN

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd;

RETOURVERZENDING

Wij adviseren om alle artikelen direct na ontvangst te passen, zodat u zeker weet dat u de artikelen binnen de retourtermijn kunt retourneren.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald en de kosten voor geretourneerde artikelen zijn voor rekening van de klant. Maatil.com aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor het missen van retourzendingen. We raden u aan uw artikelen aangetekend of met traceerbare post te retourneren, aangezien retourzendingen onder de verantwoordelijkheid van de klant blijven totdat ze door Maatil.com zijn ontvangen.

VERWERKINGSTIJD VOOR RETOUREN

We streven ernaar om terugbetalingen dagelijks te verwerken, maar houd rekening met een verwerkingstijd van 3-5 werkdagen voor uw retourzending. U ontvangt een e-mail zodra ons team uw retourzending heeft ontvangen en opnieuw wanneer deze is verwerkt.

DEFECTE ARTIKELEN

Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u ondervindt bij het ontvangen van een defect product. Neem contact op met onze klantenservice via support@Maatil.com en vermeld uw bestelnummer en afbeeldingen van het defect. We zullen dan samen met u kijken hoe we het zo snel mogelijk kunnen oplossen.

HULP NODIG?

· support@Maatil.com